\注意：所有申请的物品必须经过客服明确确认并同意后才有效，否则一律视为无效。

工作时间：9：00-21：00。

在21：00分后的申请将视为无效申请。

特殊物品申请设置目的：

申请对象

流程细则

特殊物品申请说明

周一至周五每日9点至21点之间可以询问是否可以申请特殊物品。

周末以及节假日一般情况下不做特殊物品申请，如有特殊情况，会另行通知。

当日特殊物品申请充值时间段为当日视为有效充值申请。

当日特殊物品申请推送后如果在我们工作时间内没有确认需求，充值后再来索要特殊需求物品申请均视为无效申请。

所有特殊物品申请都需要玩家提供需求的确切内容，可以给予需求范围引导，但是不提供明细选择。

每个特殊物品申请的VIP玩家充值必须为单笔，所有进行特殊物品申请的玩家基础充值福利宝箱不再享有，特殊物品和基础充值福利只能两选一。

VIP玩家特殊物品申请流程（正确申请流程）

对需求以及符合的VIP玩家进行通知可以特殊物品申请

和我们确认需求的物品名称

VIP维护人员进行确认是否可以特殊充值获得

告知玩家该特殊物品申请需要充值的金额

当日VIP维护人员下班前根据告知的金额进行充值的VIP玩家需求物品可当日发放

当日VIP维护人员下班后当日充值有效的VIP玩家需求物品第二天才能发放。

VIP玩家特殊物品申请流程（无效申请流程）

当日已充值但是当日不能申请特殊物品视为无效。

所有特殊物品申请必须需要玩家提供需求的确切内容，不清楚需求的请玩家提供需求确切物品后才能申请。

当日可以特殊物品推广通知后在VIP服务时间内没有给予回应确认需求物品，视为自动放弃资格，如后续又自行充值第二天来索要的视为无效。

当日累充多笔申请一个特殊物品的视为无效。

Q&A

Q：今天可以申请特殊物品，我要申请一张巫妖王橙典，我今天凌晨0点15分充值的998可以算吗？

A：可以，只要在我们服务工作内确认好特殊物品在当日早上0点~晚上23:59分之间充值的均可以申请，但是你最后充值确认在我们服务时间之外的第二天才能发放。

Q：今天可以申请特殊物品，但是我不知道申请什么，可以提供明细吗？

A：不可以，我们没有明细提供哦，请确认需求的物品名称。

Q：我今天早上充值了一个988元，你们看着给个什么特殊物品吧？

A：特殊物品都需要你这边和我们具体确认的，请告知你确切的物品需求我们才可以帮你申请的。

问：昨天你们说可以申请特殊物品，但是我不知道申请什么，但是今天我有充值想补个天神卡是否可以呢？

回答：不可以，特殊物品需求必须在当天我们服务工作时间内确认完毕才可以充值获得，当天未确认的视为自动放弃特殊物品申请资格。

Q：我今天充值了998申请了天神卡那么我的998充值福利宝箱还有吗？